Меню сторінок

Повернення коштів - просто і чесно

Кожен проєкт ми виконуємо індивідуально - відповідно до обраних у картці товару опцій і матеріалів, які ви надаєте. Нижче пояснюємо, коли можна повернути кошти, як розраховується сума після початку робіт і як подати заяву. Політика відповідає законодавству України та Договору оферти.

check_circle

До початку робіт - повне повернення

Оплатили замовлення, але технічне завдання ще не погоджене і роботи не розпочаті? Повернемо всю сплачену суму.

engineering

Після початку робіт - пропорційний розрахунок

Якщо ви відмовляєтеся від договору під час виконання, оплачується лише фактично виконана частина робіт, решта коштів повертається.

build_circle

Право на виправлення

Щось не відповідає погодженому технічному завданню? Повідомте нас - ми безкоштовно виправимо це в межах погодженого обсягу.

1

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів визначає порядок відмови від договору та повернення коштів за роботи і послуги, які замовляються на сайті EXTRAPOLIA. Виконавцем є ФОП Дегалюк Андрій Миколайович (паспорт НВ663405), адреса: вул. Шевченка, 11, м. Хмельницький, 29002, рахунок IBAN UA343052990000026006016004291 в АТ КБ «ПриватБанк», МФО 305299 (далі - «Виконавець»).

Політика є невід'ємною частиною Договору оферти і застосовується до всіх замовлень, оформлених через картки товарів на сайті. У питаннях, не врегульованих цією Політикою, застосовується законодавство України, зокрема Цивільний кодекс України, закони України «Про захист прав споживачів» та «Про електронну комерцію».

2

Особливості замовлення

Кожне замовлення - це індивідуальна робота: розробка або доопрацювання сайту чи інтернет-магазину, налаштування, наповнення, маркетингові та аналітичні послуги. Обсяг і склад робіт визначаються опціями, обраними в картці товару, та технічним завданням (Додаток №1 до Договору оферти).

Тому сума до повернення залежить від того, на якому етапі перебувають роботи в момент відмови.

3

Повне повернення коштів

Якщо ви відмовляєтеся від замовлення до погодження технічного завдання та початку робіт, ми повертаємо 100% сплаченої суми.

info
Коли діє повне повернення
  • оплату здійснено, але технічне завдання ще не підписане (не погоджене в робочому чаті);
  • Виконавець ще не розпочав роботи за замовленням.
4

Відмова після початку робіт

Ви можете відмовитися від договору в будь-який момент. У такому разі ви оплачуєте лише фактично виконані роботи та підтверджені витрати Виконавця, понесені для виконання замовлення (наприклад, придбані за вашим погодженням ліцензії, домен, хостинг). Решта сплаченої суми повертається.

info
Що не повертається
  • вартість робіт, які вже виконані та передані вам або погоджені вами;
  • оплачені за вашим погодженням сторонні сервіси, ліцензії, домени та хостинг;
  • щомісячна плата за вже наданий період підтримки.

Розрахунок виконаних робіт ми надаємо письмово - із переліком етапів і їхньою вартістю згідно з технічним завданням.

5

Виправлення недоліків

Якщо результат робіт не відповідає погодженому технічному завданню, повідомте про це Виконавця протягом строку приймання робіт, визначеного Договором оферти. Ми безоплатно усунемо невідповідності в межах погодженого обсягу.

Зміни, які виходять за межі технічного завдання (новий функціонал, інший дизайн, додаткові сторінки), не є недоліком і виконуються як додаткові роботи за окремою домовленістю.

6

Як подати заяву на повернення

Надішліть заяву на e-mail info@extrapolia.com або в робочий чат проєкту в Telegram / WhatsApp. У заяві вкажіть:

  • ПІБ або назву компанії;
  • номер замовлення та дату оплати;
  • причину відмови (за бажанням);
  • реквізити рахунку для повернення коштів (IBAN).

Ми розглядаємо заяву протягом 3 робочих днів і повідомляємо суму до повернення.

7

Строки та спосіб повернення

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату: на картку - через WayForPay, за переказом - на рахунок платника, протягом 7 робочих днів після погодження суми, але не пізніше строку, встановленого законодавством України.

Повернення здійснюється в гривнях. Банківські комісії за повернення сплачує Виконавець.

mail
Контакти

З усіх питань щодо повернення коштів і рекламацій звертайтеся до нас. Телефон / WhatsApp: +380 96 718 41 84, e-mail: info@extrapolia.com, адреса: вул. Шевченка, 11, м. Хмельницький, 29002.

Ця Політика є частиною Договору оферти. Виконавець може оновлювати її текст, чинна редакція завжди розміщена на цій сторінці. Для замовлень, оплачених до зміни Політики, діє редакція, чинна на дату оплати.